Política de tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de Urbania Rent es Anamaria Suarez Seijas, persona natural que desarrolla esta actividad comercial bajo la marca WebCraft, a través de la plataforma Urbania Rent.

Marca de la plataforma: Urbania Rent

Responsable: Anamaria Suarez Seijas

Correo electrónico: urbaniawebcraft@gmail.com

Teléfono de contacto: +57 316 917 9895

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las demás disposiciones colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.

2. Objetivo

Esta política explica cómo se recolectan, utilizan, almacenan, consultan, actualizan y protegen los datos personales de las personas que visitan Urbania Rent, buscan inmuebles, publican propiedades o se comunican con la plataforma.

3. Datos personales que podemos recolectar

Según la interacción con la plataforma, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre completo, tipo y número de documento, cuando sean necesarios para el servicio.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y WhatsApp.
• Información del inmueble: ubicación, dirección, características, precio de arrendamiento, administración, descripción, fotografías y videos.
• Documentación de soporte: documentos de identidad y documentos relacionados con la propiedad, cuando sean necesarios para revisar la información suministrada o realizar el proceso de verificación.
• Datos técnicos: información básica del dispositivo, navegador, registros de acceso y datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

Urbania Rent procurará recolectar únicamente los datos pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Crear y administrar cuentas de usuarios y propietarios.
• Recibir, revisar y gestionar solicitudes de publicación de inmuebles.
• Publicar información de propiedades autorizada por el propietario.
• Facilitar el contacto entre personas interesadas en arrendar y propietarios.
• Revisar la documentación aportada para los procesos de validación o verificación.
• Informar sobre el estado de las solicitudes y publicaciones.
• Atender consultas, solicitudes, reclamos y novedades.
• Prevenir publicaciones engañosas, suplantaciones, fraudes y usos indebidos de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar la seguridad, el funcionamiento y la experiencia de uso de Urbania Rent.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y, cuando corresponda, información comercial con la autorización exigible.

5. Tratamiento de documentos de identidad y de propiedad

Cuando se soliciten documentos de identidad, certificados de tradición y libertad u otros soportes, su finalidad será revisar la información aportada y, cuando corresponda, adelantar el proceso de verificación anunciado por Urbania Rent.

Estos documentos no se publicarán como parte visible de la ficha del inmueble. Su acceso estará limitado a las personas autorizadas que los necesiten para las finalidades informadas.

La entrega de documentos no implica que la propiedad o su titular hayan sido verificados o aprobados automáticamente. La verificación dependerá de la revisión correspondiente y del cumplimiento de los criterios aplicables.

6. Publicación de información de los inmuebles

Para publicar una propiedad, el usuario autoriza el uso de la información, fotografías y videos que suministre para gestionar y mostrar el anuncio dentro de Urbania Rent, de acuerdo con las condiciones del servicio.

El propietario debe tener autorización para proporcionar dichos contenidos y asegurarse de que su publicación no vulnere derechos de terceros. Se recomienda no incluir en fotografías o videos documentos de identidad, datos financieros ni información privada innecesaria.

La información destinada al anuncio podrá ser visible para los visitantes de la plataforma. Los documentos privados aportados para revisión se tratarán de acuerdo con lo indicado en esta política.

7. Autorización para el tratamiento

Cuando la ley lo requiera, Urbania Rent solicitará autorización previa, expresa e informada para tratar los datos personales, por medios que permitan conservar evidencia de ella.

La persona podrá conocer las finalidades del tratamiento y los derechos que le asisten. La autorización para tratar datos personales es diferente de la autorización para publicar información del inmueble, aceptar las condiciones del servicio o recibir comunicaciones comerciales cuando estas requieran un consentimiento separado.

La persona podrá retirar su autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente, sin perjuicio de los tratamientos que deban mantenerse por obligación legal o por otra causa legítima aplicable.

8. Derechos de los titulares

De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos que les correspondan, entre ellos:

• Conocer los datos personales objeto de tratamiento.
• Solicitar su actualización o rectificación.
• Solicitar prueba de la autorización, cuando sea exigible.
• Conocer el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de los datos cuando proceda legalmente.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable cuando corresponda.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos previstos por la ley.

Estos derechos podrán ejercerse por el titular, su representante legal o apoderado debidamente acreditado, según corresponda.

9. Procedimiento para consultas y reclamos

Las consultas y reclamos relacionados con datos personales podrán enviarse al correo urbaniawebcraft@gmail.com.

La solicitud deberá indicar, en lo posible, el nombre del titular, los datos de contacto, la descripción de la consulta o reclamo y la información necesaria para identificar los datos involucrados. Cuando sea necesario, podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad o la representación de quien presenta la solicitud.

Las consultas y reclamos se atenderán dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecido en la legislación colombiana aplicable. Si un reclamo está incompleto, se solicitará la información necesaria en los términos legales.

10. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y atender obligaciones legales, contractuales, administrativas o de defensa de derechos que resulten aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación o fundamento legítimo para conservarlos, se procederá a su eliminación, anonimización o tratamiento correspondiente, según resulte aplicable.

11. Seguridad y confidencialidad

Urbania Rent adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

El acceso a documentos privados deberá limitarse a quienes lo necesiten para cumplir las finalidades autorizadas. Ninguna medida tecnológica permite garantizar una seguridad absoluta; por ello, se procurará revisar y mejorar las medidas de protección conforme a las necesidades de la plataforma.

12. Proveedores tecnológicos

Para operar el sitio web, Urbania Rent puede utilizar proveedores de alojamiento, mantenimiento, formularios, almacenamiento, correo electrónico y otros servicios tecnológicos.

Cuando estos proveedores tengan acceso a datos personales, se procurará que dicho acceso se limite a lo necesario para prestar el servicio y que se adopten las medidas contractuales y de seguridad exigibles. Si se presentan transmisiones o transferencias internacionales de datos, se atenderán las condiciones legales aplicables.

13. Datos de terceros suministrados por los usuarios

Si un usuario suministra datos personales de otra persona, declara que cuenta con la autorización o el fundamento legal necesario para hacerlo, cuando sea exigible.

El usuario debe evitar compartir datos de terceros que no sean necesarios para la publicación o gestión del inmueble. Urbania Rent podrá solicitar aclaraciones o tomar medidas sobre la información cuando existan dudas razonables sobre su legitimidad.

14. Beneficio de lanzamiento y proceso de verificación

Durante el lanzamiento, Urbania Rent podrá ofrecer a los primeros treinta (30) propietarios que cumplan las condiciones anunciadas beneficios relacionados con la publicación de inmuebles y el proceso de verificación.

Las condiciones, duración, alcance y eventuales limitaciones de la promoción se informarán por separado. El beneficio no implica aprobación automática ni garantiza que un propietario o inmueble obtenga la verificación. La asignación de cualquier sello dependerá de la revisión de la documentación y del cumplimiento de los criterios establecidos.

La información y los documentos aportados para este proceso se tratarán para gestionar la solicitud y comunicar su resultado.

15. Cambios en esta política

Urbania Rent podrá actualizar esta política cuando sea necesario por cambios operativos, tecnológicos o normativos. La versión vigente estará disponible en la plataforma e indicará su fecha de actualización.

Cuando un cambio requiera una nueva autorización u otra actuación específica conforme a la ley, se procederá de acuerdo con las exigencias aplicables.

16. Contacto

Para ejercer los derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, presentar consultas o formular reclamos, puedes comunicarte a través de los siguientes canales:

Última actualización: octubre de 2026