Preguntas frecuentes
Resolvemos las preguntas más comunes sobre Urbania Rent, las publicaciones y el proceso de contacto entre propietarios e interesados.
¿Urbania cobra comisión por el arriendo?
No. Urbania Rent es una plataforma que facilita el contacto entre propietarios e interesados. Los acuerdos económicos relacionados con el contrato de arrendamiento corresponden exclusivamente a las partes involucradas.
Urbania Rent no interviene como intermediario inmobiliario en el contrato de arrendamiento ni establece el valor del canon, depósito u otras condiciones económicas acordadas entre las partes.
¿Puedo publicar si soy una inmobiliaria?
No. Urbania Rent está orientada a publicaciones realizadas por propietarios directos o personas debidamente autorizadas por ellos, de acuerdo con las políticas de la plataforma.
Las publicaciones deben corresponder a inmuebles reales y disponibles para arrendamiento.
¿Qué hago si veo una publicación sospechosa?
Puedes reportarla utilizando el botón “Reportar publicación” cuando esté disponible.
Nuestro equipo revisará la información reportada y podrá solicitar documentación adicional, ocultar temporalmente la publicación o tomar las medidas correspondientes según el caso.
Si detectas una situación que pueda representar un riesgo para otros usuarios, recomendamos no realizar pagos ni entregar documentación personal hasta que la situación haya sido verificada.
¿Cómo contacto al propietario?
Desde cada publicación encontrarás las opciones de contacto disponibles, como chat interno, WhatsApp o teléfono, según la configuración elegida por el propietario.
Antes de realizar cualquier pago, recomendamos visitar el inmueble, verificar la identidad del propietario y confirmar las condiciones del arrendamiento.
¿Qué significa “Dueño Verificado”?
El sello “Dueño Verificado” indica que Urbania Rent realizó un proceso de revisión de la documentación solicitada al propietario y que, al momento de la verificación, la información presentada fue validada de acuerdo con nuestros procedimientos.
El sello no reemplaza las verificaciones que debe realizar el interesado antes de celebrar un contrato o efectuar un pago.
¿Todos los inmuebles publicados están verificados?
No necesariamente.
Urbania Rent puede recibir publicaciones que se encuentran en proceso de revisión. El estado de verificación estará indicado cuando corresponda.
Recomendamos prestar especial atención al sello “Dueño Verificado” y realizar siempre las comprobaciones necesarias antes de entregar dinero o información personal.
¿Qué documentos se solicitan para verificar al propietario?
Dependiendo del caso, Urbania Rent puede solicitar documentos que permitan verificar la identidad del propietario y su relación con el inmueble.
La documentación será utilizada exclusivamente para los procesos de revisión y seguridad de la plataforma, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
¿Cuánto tarda la revisión de una publicación?
El tiempo puede variar dependiendo de la información y documentación entregada.
Una vez recibida la solicitud, Urbania Rent realizará una revisión y podrá solicitar información adicional si es necesario.
La publicación podrá permanecer en estado “Pendiente” o “En revisión” hasta que finalice el proceso.
¿Puedo modificar mi publicación después de enviarla?
Sí, dependiendo del estado en que se encuentre la publicación.
Si la información requiere cambios durante el proceso de revisión, Urbania Rent podrá solicitar al propietario que actualice o complete determinados datos.
¿Qué hago si ya no quiero arrendar mi inmueble?
El propietario puede solicitar que su publicación sea retirada o desactivada cuando el inmueble ya no esté disponible.
Es importante mantener la información actualizada para evitar contactos innecesarios y ofrecer una mejor experiencia a los interesados.
¿Urbania Rent garantiza que el inmueble está disponible?
No.
La disponibilidad de un inmueble puede cambiar y corresponde al propietario mantener actualizada la publicación.
Antes de desplazarte, realizar pagos o entregar documentación, recomendamos confirmar directamente con el propietario que el inmueble continúa disponible.
¿Urbania Rent recibe el dinero del arriendo?
No.
Los pagos relacionados con el contrato de arrendamiento se realizan directamente entre las partes, de acuerdo con las condiciones que estas acuerden.
Urbania Rent no debe ser utilizada como destinataria de pagos que correspondan al canon de arrendamiento, depósitos u otros conceptos pactados directamente entre propietario e interesado, salvo que exista expresamente un servicio de pago habilitado por la plataforma.
¿Qué debo hacer antes de pagar?
Antes de realizar cualquier pago recomendamos:
- Verificar la identidad del propietario.
- Confirmar que el inmueble existe y está disponible.
- Visitar el inmueble personalmente cuando sea posible.
- Revisar las condiciones del arrendamiento.
- Leer cuidadosamente cualquier contrato.
- Confirmar quién recibirá el dinero.
- Evitar transferencias urgentes o solicitudes sospechosas.
- Reportar cualquier comportamiento irregular a Urbania Rent.